山海關北方博大起重機械秉承“一切為了客戶，創造客戶價值”的服務理念，以客戶需求為中心，用一流的速度、一流的技能、一流的態度實現“超越客戶期望，超越行業標準”的服務目標。

　　服務理念：一切為了客戶，創造客戶價值
　　服務戰略：通過標準化、差異化、超值化的服務來降低客戶的心理成本和使用成本，最終提高客戶的過渡價值、贏利能力和購買能力，從而提升北方博大服務品牌競爭力，引領行業服務新潮流。
　　服務目標：超越客戶期望，超出行業標準
　　服務承諾：服務工程師24小時待命，接到客戶需求后24小時內到達現場，并在1天內將故障問題全處理。故障未處理完畢，服務工程師不能離開現場，離開現場需客戶許可。
　　服務規范：3零運動——零缺陷、零距離、零抱怨
　　服務口號：品質改變世界 服務創造價值
　　服務使命：成為行業服務標桿和北方博大品牌的傳播者